• Acceptation sous réserve
• Information au chauffeur

Si votre envoi présente des dommages visibles de l’extérieur, exprimez une réserve dès la réception. Exemple: „Acceptation sous réserve en raison de dommages dus au transport”.

• Prendre des photos avant le déballage
• Si possible, tous les coins et les bords sont visibles sur les photos

Avant de déballer le colis, prenez des photos des dommages de transport visibles. Veillez à ce que les dommages soient bien visibles sur les photos.

• Déballer avec précaution. Ne pas endommager davantage l'emballage
• Conserver l'emballage et son contenu jusqu'à la réponse de HABA

Conservez aussi bien l’emballage que tout son contenu jusqu‘à ce que vous receviez une réponse de la part de HABA concernant l’élimination de l‘emballage et la suite à donner à la marchandise.

• Contrôle à 100 % de la marchandise reçue

Examinez attentivement tous les produits livrés pour détecter d’éventuels dommages.

• Signaler les dommages à HABA dans les 3 jours

Veuillez signaler tout dommage extérieur dès que vous le découvrez, si possible dans les trois jours suivant la réception de la livraison. Une notification provisoire immédiate avec des photos des dommages est essentielle pour clarifier les circonstances du dommage. Le contrôle complet de la marchandise peut également être effectué après cette première notification.